Política de Devoluciones
Política de Devolución de 30 Días
¿Necesitas cambiar o devolver tu compra? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Haz clic aquí para comenzar el proceso fácil y rápido de devolución o cambio.
NOTA:
Para ofertas de 1+1, ambos artículos deben ser devueltos juntos. No podemos ofrecer un reembolso o crédito en tienda si solo se devuelve uno de los dos artículos. Sin embargo, los artículos de la oferta 1+1 pueden ser cambiados por una talla o color diferente del mismo producto. Si deseas cambiar solo un artículo, devuelve el que deseas cambiar y conserva el otro.
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN:
Contamos con un período de devolución de 30 días durante el cual los clientes pueden devolver su paquete sin necesidad de justificar el motivo. Este período de 30 días comienza cuando se recibe el paquete. Asegúrate de enviar el paquete de vuelta dentro de este plazo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones de no haber sido usados ni lavados, aptos para la reventa, y con las etiquetas aún colocadas. Los costos de envío no son reembolsables.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN:
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, y dependerán del transportista y del país desde donde devuelvas tu paquete.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES:
Si indicas que deseas cambiar un producto al registrar tu devolución, iniciaremos este proceso de inmediato para asegurarnos de que el cambio se complete en pocos días. Nos esforzamos por procesar las devoluciones lo más rápido posible. Una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestro almacén, la procesaremos dentro de 10 días hábiles. Puedes rastrear cuándo tu paquete llega a nuestro almacén utilizando la información de seguimiento que recibes con tu envío de devolución. Desde ese momento, comienza el plazo de 10 días hábiles.
Después de procesar el reembolso, recibirás una notificación. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar hasta 3 días para que el reembolso aparezca en tu cuenta bancaria.